第四章
市場營銷
二、市場宣傳活動的合規(guī)風(fēng)控
(一)品牌命名和商標(biāo)布局 品牌屬于營銷概念,是指企業(yè)為便于用戶對產(chǎn)品、服務(wù)形成認(rèn)知而專門策劃的名稱或標(biāo)識。商標(biāo)屬于法律范疇,是指用來區(qū)別一個經(jīng)營者的商品或服務(wù)與其他經(jīng)營者的商品或服務(wù)的標(biāo)記。實(shí)踐過程中,商標(biāo)往往是基于品牌進(jìn)行商標(biāo)專用權(quán)注冊從而受到法律保護(hù)的權(quán)利。 在目標(biāo)市場進(jìn)行品牌命名是一件重要性極高且專業(yè)性極強(qiáng)的工作,企業(yè)需要謹(jǐn)慎對待。品牌命名的好壞,除了影響企業(yè)所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)在市場營銷中的易識別性和易推廣性,還會關(guān)系到是否存在商標(biāo)侵權(quán)的風(fēng)險、是否有較高的商標(biāo)注冊成功機(jī)會、是否利于后續(xù)打假維權(quán)、是否易產(chǎn)生民族/文化/語言沖突、是否可以注冊相同讀音或相同含義的域名等。 1.品牌命名前應(yīng)開展商標(biāo)風(fēng)險評估 為品牌命名開展商標(biāo)風(fēng)險評估,主要是評估備選品牌在目標(biāo)市場的商標(biāo)注冊前景,同時評估備選品牌在目標(biāo)市場使用的侵權(quán)風(fēng)險。評估中如果發(fā)現(xiàn)在先近似商標(biāo),企業(yè)應(yīng)及時選擇風(fēng)險更低的備選品牌,或者啟動對在先近似商標(biāo)的收購。 品牌命名前如果不評估商標(biāo)侵權(quán)風(fēng)險,可能導(dǎo)致企業(yè)在風(fēng)險品牌上過度投入市場經(jīng)費(fèi);一旦風(fēng)險轉(zhuǎn)化為危機(jī),企業(yè)的前期投入瞬間化為烏有,使企業(yè)蒙受重大損失。反之,如果品牌命名風(fēng)控到位,亦可以有效控制企業(yè)市場費(fèi)用或達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。 2.品牌命名后應(yīng)開展商標(biāo)保護(hù)布局 由于商標(biāo)權(quán)具有嚴(yán)格的地域性,在單個國家取得的商標(biāo)權(quán)利只能在該國區(qū)域內(nèi)獲得保護(hù),并且商標(biāo)包括45個注冊用商品/服務(wù)分類。因此,出于成本控制的考慮,開展商標(biāo)保護(hù)布局時,需要決策在哪些國家/地區(qū)以及在哪些商品/服務(wù)分類上進(jìn)行商標(biāo)注冊。通常來講,越是重要的品牌,圍繞其進(jìn)行商標(biāo)注冊所投入的費(fèi)用越高,對應(yīng)覆蓋的商品/服務(wù)品類越多。 3.構(gòu)建品牌體系 企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立針對目標(biāo)市場的品牌體系。例如,確定由主品牌、一級子品牌、二級子品牌等組成的架構(gòu)圖譜,對不同層次的品牌,制定相適應(yīng)的商標(biāo)覆蓋范圍注冊要求。在品牌命名工作啟動后,首先應(yīng)明確該品牌在目標(biāo)市場品牌體系中的層次定位,然后按照相應(yīng)的商標(biāo)覆蓋范圍注冊要求進(jìn)行實(shí)操落地。 對于藥品而言,如果需要在包裝上使用商標(biāo),必須是注冊商標(biāo)。以我國為例,由于商標(biāo)法并未限制將他人的藥品商品名作為商標(biāo)申請注冊,因此可能產(chǎn)生企業(yè)的藥品商品名被他人搶注商標(biāo)的情況。因此,醫(yī)藥企業(yè)欲將某一名稱作為藥品商品名,應(yīng)在向藥品行政主管部門申報使用之前,先針對該名稱進(jìn)行檢索,經(jīng)檢索認(rèn)為具有核準(zhǔn)注冊可能性的,應(yīng)首先向國家知識產(chǎn)權(quán)局提出商標(biāo)注冊申請。由于商標(biāo)從注冊到批準(zhǔn)需要一定的時間,所以建議商標(biāo)注冊工作應(yīng)早于向藥品行政主管部門申報藥品商品名。 對開展此類工作的內(nèi)部管理建議:企業(yè)成立品牌管理委員會(通常由市場部門、法務(wù)或知識產(chǎn)權(quán)部門和設(shè)計部門共同組成),負(fù)責(zé)制定企業(yè)品牌體系、品牌使用規(guī)范和商標(biāo)覆蓋范圍注冊要求;企業(yè)任何新品牌的命名均須經(jīng)過品牌管理委員會的評估和審批;法務(wù)或知識產(chǎn)權(quán)部門負(fù)責(zé)根據(jù)品牌定位和商標(biāo)覆蓋范圍注冊要求及時開展商標(biāo)保護(hù)布局。 (二)對口號(Slogan)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù) Slogan意為口號。在市場宣傳活動中Slogan是一種較長時期內(nèi)反復(fù)使用的特定商業(yè)用語,其目的是強(qiáng)化用戶對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)形成的記憶和認(rèn)知。在鞋帽服飾、快消品、文化娛樂等行業(yè),Slogan的商業(yè)價值不亞于品牌,有必要對其開展知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。 Slogan往往是一句描述性語句,不排除有時可以被設(shè)計得富有顯著性,例如李寧公司的“一切皆有可能”“Anything is possible”,在此種情形下可以通過注冊商標(biāo)權(quán)予以保護(hù)。但是,更常遇到的情形是Slogan的顯著性不足,用商標(biāo)權(quán)保護(hù)存在較大的被駁回風(fēng)險。為防止Slogan被第三方侵權(quán)使用在廣告宣傳、包裝設(shè)計等載體上,企業(yè)可以考慮通過登記著作權(quán)予以保護(hù)。即便Slogan有機(jī)會被注冊為商標(biāo),但由于商標(biāo)的注冊周期較長,如果企業(yè)期望能在產(chǎn)品或服務(wù)投入市場后、而商標(biāo)證書未拿到期間啟動打假維權(quán),同樣可以將Slogan的設(shè)計圖樣作為美術(shù)作品進(jìn)行著作權(quán)登記,從而在未獲得商標(biāo)權(quán)的階段,利用著作權(quán)對假冒行為開展維權(quán)。 對開展此類工作的內(nèi)部管理建議:企業(yè)對外進(jìn)行Slogan的發(fā)布、廣告、印刷、對外授權(quán)、衍生品制造等商業(yè)活動前,應(yīng)由法務(wù)或知識產(chǎn)權(quán)部門進(jìn)行評估并制定適合的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)策略。同時,注意保存Slogan的使用證據(jù)。 (三)廣告宣傳和包裝設(shè)計的知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)使用 在企業(yè)市場營銷活動中,廣告宣傳和包裝設(shè)計對于產(chǎn)品或服務(wù)的推廣必不可少。好的廣告和包裝有助于提高產(chǎn)品知名度、樹立企業(yè)形象,為企業(yè)帶來更大收益。但企業(yè)在廣告宣傳和包裝設(shè)計時,可能會觸及擅自使用未經(jīng)權(quán)利人授權(quán)的字體、圖片、音視頻、軟件等知識產(chǎn)權(quán)“雷區(qū)”。 內(nèi)部設(shè)計人員或者外部設(shè)計供應(yīng)商可能有意或無意地在互聯(lián)網(wǎng)中下載設(shè)計素材或者設(shè)計軟件,致使企業(yè)后續(xù)收到版權(quán)方發(fā)來的法務(wù)函或者商洽函,甚至被版權(quán)方訴訟侵權(quán),最終因?yàn)橹R產(chǎn)權(quán)的不合規(guī)使用而增加不必要的采購成本。例如,很多企業(yè)可能收到過來自圖片公司的法務(wù)函,要求對使用其圖片的侵權(quán)行為進(jìn)行賠償——解決這種糾紛的走向往往是達(dá)成更大范圍的圖庫采購合作。 廣告宣傳和包裝設(shè)計中不合規(guī)使用知識產(chǎn)權(quán)的常見情況包括: ① ? 未經(jīng)授權(quán)擅自使用網(wǎng)絡(luò)圖片作為素材。 ② ? 未經(jīng)授權(quán)擅自使用影視劇、音樂等作為素材。 ③ ? 未經(jīng)授權(quán)對影視劇、音樂進(jìn)行二次創(chuàng)作并作為素材。 ④ ? 擅自使用他人的注冊商標(biāo),或者將企業(yè)注冊商標(biāo)進(jìn)行變形和更改,造成和他人的注冊商標(biāo)相同或者近似的視覺效果。 ⑤ ? 直接挪用或者簡單變更他人的廣告宣傳語。 ⑥ ? 未經(jīng)授權(quán)擅自使用自由下載的字體字庫作為素材。 ⑦ ? 未經(jīng)授權(quán)擅自使用自由下載的軟件作為設(shè)計工具。 廣告宣傳和包裝設(shè)計中還應(yīng)當(dāng)注意專利標(biāo)識的規(guī)范使用問題。當(dāng)企業(yè)希望突出產(chǎn)品、服務(wù)的技術(shù)領(lǐng)先性或產(chǎn)品獨(dú)特性時,有時會考慮在廣告宣傳和包裝設(shè)計中加入與專利有關(guān)的標(biāo)識和說明。規(guī)范使用要點(diǎn)在于: ① ? 廣告中涉及專利產(chǎn)品或者專利方法的,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明專利號和專利類型。 ② ? 未取得專利權(quán)的,不得在廣告中謊稱取得專利權(quán)。 ③ ? 禁止使用未授予專利權(quán)的專利申請和已經(jīng)終止、被撤銷、被宣告無效的專利做廣告。 對開展此類工作的內(nèi)部管理建議:按年度調(diào)研設(shè)計部門的需求,對在廣告宣傳和包裝設(shè)計中所需的必要的設(shè)計素材和設(shè)計工具主動開展采購;制訂企業(yè)內(nèi)部設(shè)計素材或設(shè)計工具使用指引,并推動落地;有條件的企業(yè)可以通過技術(shù)(IT)部門對個人計算機(jī)安裝外部軟件進(jìn)行權(quán)限控制和定期掃描;法務(wù)或知識產(chǎn)權(quán)部門定期為設(shè)計部門開展培訓(xùn),提升員工知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)意識;企業(yè)開展廣告宣傳和包裝設(shè)計工作時,應(yīng)將宣推物料同步給法務(wù)或知識產(chǎn)權(quán)部門進(jìn)行審核。 三、售前活動的合規(guī)風(fēng)控 (一)售前活動中的知識產(chǎn)權(quán)準(zhǔn)備 售前活動是指在銷售協(xié)議達(dá)成前,售前工程師或銷售人員以達(dá)成正式合作為目的,與潛在客戶進(jìn)行的需求對接、產(chǎn)品方案介紹、合作方案討論、商務(wù)磋商等一系列活動。售前活動中隱藏著諸多與知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)的技巧和風(fēng)險,知識產(chǎn)權(quán)部門需要做好售前活動準(zhǔn)備的支持工作。 在與客戶交流過程中,可能涉及諸多披露本企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)信息的場景。常見的幾種風(fēng)險情形是: ① ? 企業(yè)具備較好的知識產(chǎn)權(quán)工作基礎(chǔ),但是售前工程師或者銷售人員對這些信息掌握不準(zhǔn)確,無法加以利用形成針對競爭對手的局部優(yōu)勢。 ② ? 售前工程師或者銷售人員披露的知識產(chǎn)權(quán)信息不準(zhǔn)確,在投標(biāo)環(huán)節(jié)被競爭對手質(zhì)疑,導(dǎo)致銷售目的無法達(dá)成。 ③ ? 售前工程師或者銷售人員無意中向客戶泄露了未公開的企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)信息,間接向競爭對手透露了技術(shù)情報。 ④ ? 售前工程師或者銷售人員在與客戶交流過程中,私自代表企業(yè)作出與知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)的承諾,為后續(xù)簽署銷售協(xié)議時爭取知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益留下隱患。 對開展此類工作的內(nèi)部管理建議: ① ? 為規(guī)范售前活動,企業(yè)應(yīng)提前擬定保密協(xié)議范本,在與客戶進(jìn)行實(shí)質(zhì)性接觸前,規(guī)定售前工程師或銷售人員務(wù)必與客戶簽署保密協(xié)議。 ② ? 知識產(chǎn)權(quán)部門人員務(wù)必作為講師參與售前工程師或銷售人員的售前培訓(xùn),并參與制作售前培訓(xùn)手冊。在售前培訓(xùn)和培訓(xùn)手冊中,應(yīng)當(dāng)向售前工程師或銷售人員宣導(dǎo)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)布局狀況、與競爭對手之間的優(yōu)劣勢,應(yīng)當(dāng)要求售前工程師或銷售人員在與客戶溝通過程中不可私自作出任何與知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)的承諾,并提前制定面向客戶的回復(fù)方案。 ③ ? 知識產(chǎn)權(quán)部門應(yīng)當(dāng)定期準(zhǔn)備,并向售前工程師或銷售人員提供可對外界披露的企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作介紹和知識產(chǎn)權(quán)清單。 對于藥品企業(yè)而言,要特別注意防范向陌生客戶提供原料藥或制劑樣品時潛在的侵權(quán)風(fēng)險,特別是針對仍處于專利保護(hù)期內(nèi)的產(chǎn)品。我國有“試驗(yàn)例外”制度,2020年修正后的《專利法》第75條第5項(xiàng)規(guī)定:“為提供行政審批所需要的信息,制造、使用、進(jìn)口專利藥品或者專利醫(yī)療器械的,以及專門為其制造、進(jìn)口專利藥品或者專利醫(yī)療器械的”行為不視為侵犯專利權(quán)。因此,提供的尚在專利保護(hù)期內(nèi)的產(chǎn)品樣品,應(yīng)確保使用目的限定在“研究和申報注冊”的范疇內(nèi),避免被認(rèn)定為“許諾銷售”而惹上侵權(quán)官司。 (二)營銷知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險防范 在確定的目標(biāo)市場中,如果不能準(zhǔn)確判定企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否存在知識產(chǎn)權(quán)瑕疵,也可以考慮采取一些風(fēng)險防范措施。例如,企業(yè)可以選擇已經(jīng)明確獲得知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)的上游廠商作為供應(yīng)鏈合作伙伴。特別是涉及跨國 (境)交易時,作為買方的企業(yè),應(yīng)在交易中事先明確侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)方式,重點(diǎn)關(guān)注對知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險的防范。 此外,目前越來越多的知識產(chǎn)權(quán)金融產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)。企業(yè)也可選擇提前購買專利侵權(quán)責(zé)任保險產(chǎn)品,預(yù)先支付保費(fèi),一旦發(fā)生意外損失,可以獲得保險補(bǔ)償。 (三)構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)動態(tài)監(jiān)視機(jī)制 知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險是動態(tài)的,會隨著新知識產(chǎn)權(quán)的披露和外部風(fēng)險事件的發(fā)生而變化。特別對于研發(fā)周期長的行業(yè),例如生物醫(yī)藥、精密制造等行業(yè)。雖然企業(yè)在目標(biāo)市場確定階段做過有針對性的知識產(chǎn)權(quán)狀況掃描,但隨著市場營銷活動的發(fā)展,有必要動態(tài)構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)監(jiān)視機(jī)制,及時獲取和掌握最新發(fā)生的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險動態(tài)。 知識產(chǎn)權(quán)動態(tài)監(jiān)視的對象主要是目標(biāo)市場的知識產(chǎn)權(quán)環(huán)境狀況和競爭對手的知識產(chǎn)權(quán)動態(tài),這和目標(biāo)市場確定階段所做的知識產(chǎn)權(quán)掃描工作內(nèi)容并無實(shí)質(zhì)區(qū)別。 此階段重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注: ① ? 建立怎樣的周期性監(jiān)視機(jī)制;以及 ② ? 將知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險動態(tài)以何種形式、何種渠道及時知會市場、產(chǎn)品、生產(chǎn)、銷售等風(fēng)險相關(guān)部門。 對開展此類工作的內(nèi)部管理建議:明確法務(wù)或知識產(chǎn)權(quán)部門為動態(tài)構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)監(jiān)視機(jī)制的責(zé)任部門;主動搜集以及匯總其他部門上報的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險動態(tài)信息;形成知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險監(jiān)視結(jié)果展示載體;建立知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險上報和同步機(jī)制;監(jiān)督為應(yīng)對知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險變化而進(jìn)行的市場營銷策略調(diào)整和方案落地。 (四)地域合規(guī)與多重合規(guī) 1.地域合規(guī) 知識產(chǎn)權(quán)具有地域性,權(quán)利效力受地域限制,僅在某一國家獲得的知識產(chǎn)權(quán)沒有域外效力,其他國家對這種權(quán)利沒有保護(hù)的義務(wù),這些國家的任何人均可在其境內(nèi)自由使用該知識產(chǎn)權(quán)。 權(quán)利人如想在目標(biāo)市場所在國家(地區(qū))得到有效的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),首先需要按照該國(地區(qū))法律規(guī)定獲得知識產(chǎn)權(quán)(通常經(jīng)審查批準(zhǔn)或登記注冊)。由于各國(地區(qū))的知識產(chǎn)權(quán)法律制度體系不甚相同,知識產(chǎn)權(quán)審批登記、審查標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐等有所差異,例如企業(yè)就同一技術(shù)方案在不同國家(地區(qū))提交專利申請,最終可能會獲得保護(hù)范圍不同的權(quán)利,甚至出現(xiàn)一國(地區(qū))授權(quán)、另一國(地區(qū))駁回的相關(guān)結(jié)果。因此,應(yīng)對目標(biāo)市場所在國家(地區(qū))的知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)和審查實(shí)踐情況予以跟蹤關(guān)注,在規(guī)則范圍內(nèi)爭取符合企業(yè)利益最大化的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。 2.多重合規(guī) 除了知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)風(fēng)控外,企業(yè)在市場營銷時還應(yīng)關(guān)注反壟斷、反不正當(dāng)競爭等法律規(guī)定,遵守規(guī)則、合法有序競爭;在市場宣傳推廣時關(guān)注廣告法等法律規(guī)定,避免因蹭熱點(diǎn)而引發(fā)違法行為的發(fā)生,對企業(yè)經(jīng)營造成重大不良影響。 以下為第四章目錄: 來源:智南針網(wǎng)